20240816
<公司三文治>學習如何學習
由於是數學系畢業的關係,我很多大學同事都成為了老師,透過他們,我有很多和老師交朋友的機會。一次,認識了一位教經濟的黃老師,在討論當前經濟的情況,很驚訝的發現,黃老師從未將自己的知識應用到工作以外,連現任美國聯儲局的主席是誰也不知道,也不了解目前實體經濟的情況。
原來黃老師當年選修經濟,是因為家人認為讀商科較有前景;畢業後選擇了作為老師,是因為工作穩定。她雖然有再進修經濟碩士課程,但只是為了工作需要,而不是因為興趣,在不需要上課的時間,她絕不會去接觸任何與經濟有關的事物,更不會看經濟新聞。
後來想想,身邊其實有不少像黃老師這樣的人,有些更是專業人士。他們在學校生涯結束後,只會因為工作需要而進行必要的學習;對這些人來說,學習是痛苦的。以我有限的心理知識,這很可能與成長背景有關,如果我們在學習時代被灌輸的不是學習的樂趣,而是不斷被強調學習的必要性,對學習的不快回憶會刻印在我們的意識,即使在我們畢業後亦繼續影響我們,令我們不自覺逃避學習不必要的新事物。
如果你認為學習是有趣的,那就恭喜你。但如果你意識到自己在抗拒學習,那最好是從自己感興趣的事物開始,慢慢提升自己對學習的好奇心,將自己的心態調整好,才能真正學懂學習。我的建議是視公司為一個工作實驗室,將自己認為對的方法直接投放到工作上,看看實際結果如何,每次驗證到好的方法都很有滿足感。這種實驗室的心態,可以令工作變得更為有趣。
在培訓時,我發現很多同事不是不想學習,而是找不到方法去學習。這主要因為過去的公司所提供的培訓基本上都是在職培訓,同事透過經驗來學習所需要的技能,這是一個非常有效的方法,但這很難防範經驗以外的問題。我們在工作時常要面對未知、突如其來的挑戰,單靠經驗未必足夠應對。面對這種情況,我們就需要再尋求新的知識去彌補自身的不足。
主管不只應該口頭上鼓勵同事學習新知識,而是應該自己親身去吸收最新的知識與科技,並將其帶到同事們的工作之中。當同事確切地使用新的技術能更有效去完成工作,這種滿足感會刻印在同事的心間,同事們會更樂意去接觸新事物,並研究如何將新的知識投放到工作中,最終形成一種慣性。
下一步的是提升學習技巧。學習技巧的重點不是學得有多快,而是能否將新的知識融合與舊的知識中,再配合經驗將新知識應用到實際工作中。主管的作用,其實是透過自身的經驗,引導團隊思考如何將新知識應用到目前工作之中,繼而轉化為團隊的思維模型,令成員每次接觸到新事物,都會不自覺思考如何應用。
根據學習曲線,要學習新技能並成為專家,需要10000小時的學習,但要掌握一個技能的入門,卻只要20小時,這不是高昂的門檻,而且性價比相當高。因此,學習是做不做的問題,只要調整好我們的心理狀況、培養成一個習慣,改進我們的思維模式,其實在日常中便可以學到很多東西。
蘇桂荃 亨達集團首席體驗總監
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