近年來，新興科技的發展和應用已經成為企業和個人不可或缺的一部分。從自動化報表到程式化的工作流程，現代科技的應用為企業和個人帶來了不少的發展機遇，減少人力和時間成本，進而提高整個團隊的效率和生產力。 

亨達集團一向重視資訊科技的發展，但隨著內部對數碼轉型的需求上升，集團意識到不能只依靠IT部門，這樣只會令IT部門疲於奔命，也阻礙了核心技術的發展。因此，集團作出了一個新的嘗試，成立技術適應項目計劃(IT Adoption Project)，成員由不同部門加入，目的是測試一下即使沒有技術人員的幫助下，單靠市面上的平價或免費軟件，一個IT「素人」能做到什麼程度的效率提升。 

在不影響日常工作的同時，各參與成員都需要每個星期分享他們各自的研究成果，經過兩個月、八次的分享，成員都展現出不同的成果。環球營運部的同事翟嘉明(Simon)及霍錦輝(Raven)亦有參與這個計劃，Simon當時製作了一個可以配合Microsoft Teams批核的請假應用程式的雛型；Raven則集中於報表自動化，成功將需要一天時間製作的報表縮減至半小時。 

透過這個計劃，成員們認識到即使沒有專業人員的協助，也能用自身的力量為集團作出貢獻。有趣的是，各成員在計劃結束後都未有停手，繼續完成各自的研究項目，並最終投入到公司的實際營運當中，可見計劃的精神有很好地延續下去。 

有見及此，環球營運部主管在部門內成立了IT Adoption團隊，由Simon作為隊長，研究有關IT Adoption方面的項目，自求方法解決問題，以應付自己部門的運作。經過一番鑽研，他們發現縱然本身不懂操作電腦程式，採用軟件製作自動化報表產生結果，有助減少做日常重複性的工作，減省人手及時間，提升工作效率。 

在我們的訪談中，他們分享了所使用的自動化軟件和科技如何提高公司的生產力和效率。Simon表示在日常工作中，有些地方需要複製幾百或幾千條數據，需要持續進行複製和貼上相關的重複性動作，而這些數據是可以使用自動化程式輕鬆完成。他們以往需要兩個小時才能完成的工作，現在只需要二十分鐘。 

而Raven就認為引入自動化軟件和科技可以簡化一些工作流程，他們的角色就可以只做一些微調、監察的工作便可，人力始終有限，科技在處理重複性的工作上會比人手優勝。這種效率的提高使他們能夠淘汰以前比較費時、依賴人手的工作，最終可以大大節省時間。 

除了提高工作效率，增強競爭力也是引入IT Adoption的重要好處之一。引入新技術可以幫助企業和個人更好地應對市場的變化和挑戰，進而提高整體的競爭力和發展潛力。對於企業而言，評估回報率主要取決於實際投入的成本效益和員工個人工作效率，Simon表示公司引入自動化軟件和科技可以更有助提高員工的工作滿意度，因為他們可以節省大量時間和精力在重複性工作上，從而有更多的時間去發展個人的技能和職業生涯。當他們學會相關方面的知識，有了相關的經驗，可以防止自己不容易被瞬息萬變的市場淘汰。這對於個人和公司都是一個巨大的優勢，有助提高競爭力。 

然而，在享受科技帶來的好處時，企業和個人也需要考慮相應的成本和風險。Raven提到了使用自動化軟件和新興技術可能存在的風險和顧慮，例如機器學習和人工智慧的應用可以幫助企業更好地理解市場、客戶和競爭對手，從而制定更加有效的商業策略和計劃。但是當使用ChatGPT等AI工具時，他建議不要牽涉到公司名稱或機密資料，因為這些都是由人工智能處理，而用家是無法控制其後台運作。 

未來IT Adoption的發展方向將會對各個行業和領域發揮作用，這些技術將越來越智能化、雲端化，可以提高工作效率、減少錯誤之外，並有助改進企業的決策，為客戶提供更豐富的體驗。