《第五項修煉》之所以叫第五項修煉，是因為前4項修煉都是為了修煉第5項的準備，但要做好前4項修煉並不簡單，因為它們是環環相扣的。如果要完成第一項修煉的自我超越，團隊就需要懂得建立共同願景、需要修正其思維模型，才能找出結構性衝突、需要透過團隊學習來解決一個又一個的難關。 

第四項修煉  團隊學習

我們都知道個人的能力是有限的，沒有人可以精通所有事情，所以要面對不同的難題，就需要集眾人的力去解決。或者你會問，這和一般的分工合作有什麼分別。這一修煉的核心理念是，當團隊成員能夠有效地學習和共享知識時，能提高整個團隊的創造力和成果，令團隊的整體智慧大於個體智慧之總和。 

團隊學習的三個基本要素是對話、討論和實踐。對話是指團隊成員之間的開放、坦誠且富有建設性的交流。討論是在對話的基礎上，通過討論問題，提出解決方案，達成共識。而實踐則是將對話和討論的成果付諸實施，並不斷檢驗和調整以獲得最佳結果。 

你或者會問這不是廢話嗎，因為這和一般公司開會沒有什麼分別，但在一般情況下，會議的主導權很多時會掌握在少數人手上，並未能真正綜合到所有與會者的意見，因此單是令開會有效就已經是一個管理學的重要課題。我再重申，前4個修煉是需要在適合的企業文化下同時修煉才能成立；團隊每個成員可以在同一基礎上進行溝通，才可以真正引導出團隊學習的效果。 

有了共同願景，團隊成員會認同團隊的目標，對自我作出承諾，並自發地努力實現這些目標。有了超越自我的心態，成員會不斷學習新的事物，以適應不斷變化的環境及挑戰。有了思維模型，成員能以不同的方式去思考事物，也能減少認知偏誤，反思自己的想法、假設和行為。 

有了這些基礎，成員彼此間才能建立起互信，更願意去分享自己的想法，而不是着重發表自己的意見。即使意見不盡相同，但方向只要一致，大家都會傾聽他人的想法及觀點。有了開放的態度，團隊成員更容易學會將自己和他人的想法結合在一起，創造出新的解決方案和創新。 

在實踐團隊學習時，組織需要創建一個支持學習的環境，這包括鼓勵團隊成員提出問題，創建良好的溝通渠道。如果成員都積極聆聽和發言，難免會因為有意見分歧，甚至會出現衝突，但只要是對事不對人，都可以視為正面衝突。正面衝突並不可怕，這是可以處理團隊內部矛盾的好機會，只要能用適合的思維模型去減少個人認知偏誤，正確去評估風險，再以達成願景為最大前提，團隊最終可以達成共識。 

當團隊學習能有效執行，個人的成長會顯著投射到團隊之中，只要提供足夠的時間和資源，團隊慢慢就會變成能學習和實踐的生命體。公司內這類團隊越多，越能製作出接地氣的改進策略制定，能以創新的方式去解決問題，從而使組織更具競爭力。 

下一篇是學習型組織的最後一篇，我們將會談及最後的一項修煉系統思維。前4項的修煉，基本都是為了達成修煉系統思維而作的準備，對一些讀者可能會有些艱深，但隨個人的成長，再閱讀時可能會有另一番體會。

蘇桂荃 亨達集團首席體驗總監