20230217

<公司三文治>成長的需求 馬斯洛模型

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當你培訓同事到一定程度時,同事的反應會轉趨冷淡,這時你大可不用灰心,因為這可能有機會是同事出現成長需求的表現。成長需求,我們可以由馬斯洛模型去理解。

提起馬斯洛,就會想起馬斯洛金字塔。很多不同範疇的課程都很喜歡引用這個金字塔圖像,金字塔將人的需求分成5個層次,由最底層開始是「物理需求」、「安全需求」、「社交需求」、「尊重需求」,最後才能追求「自我實現」。

這個金字塔之所以受歡迎,是因為她完全迎合了二戰之後的世界發展觀。「食飽才追求理想」很合理,為管理公司提供了一個非常方便的工具,教員工只有賺錢夠多才有需要追求其他需求。但想深一層,人的需求真的要滿足一項需求才到另一項?

 原來,馬斯洛金字塔並不是來自馬斯洛,而是由任職顧問公司的心理學家Charles McDermid 借用馬斯洛的需求層次理論而來。當時他在商業期刊刊載的《How Money Motivates Men》內,首次以金字塔的方式來呈現需求層次。在1970年之後,管理學的教科書大量引用這個金字塔,令它成為了無人不識的管理學大作。

老實說,如果不是在管理學界大受歡迎,馬斯洛的名字可能無人得知,因為他的理論在他身處的心理學界並不能企得住腳。其他心理學者認為他的理論過於主觀,缺乏客觀驗證,而馬斯洛本人在晚年亦承認需求層次沒有普世價值,會因文化而異。

認知科學家Scott Barry Kaufman的書《Transcend》,對馬斯洛的需求理論重新定義,並整合出新的帆船模型。他將需求分成兩類,船身為匱乏需求,風帆為成長需求。

匱乏需求可分為安全感、與人的聯繫及自尊。成長需求可分成三類:探索需求是對社交/未知的探險;愛的需求不是指愛情,而是指對別人的關愛;目的需求是定立人生目標並致力完成。

其實不一定要完全滿足匱乏需求才會出現成長需求,但如果船身不穩,在追求成長時就有可能偏離我們的目標。以探索需求為例,我們要對未知作出探險,就必須走出舒適圈,要放棄部份的安全感;但如果一開始就缺乏安全感,我們就很難踏出去探索,多會選擇繼續留在舒適圈中。

了解這個帆船模型,最大的作用其實是有一個框架去分析自己到底為什麼無法再進步。如果我們期望成長但又未能踏出第一步,那我們就應該多關注船身的匱乏需求,誠實地面對自己,到底欠缺了那些要素,尋求可以滿足需求的辦法。當我們出現成長需求時,其實反映出我們船身的結構已不錯,心理上準備好去面對更多的挑戰,以成就一個更好的自己。

最簡單的例子就是愛情,我想大家身邊都有很多。如果我們在安全感或自尊等方面都未能滿足時,其實是很難在愛情路上一帆風順的;其他成長需求亦一樣,如果我們想在事業中成長,但又因為匱乏需求未滿足而不停為自己找籍口,那必然事與願違。

回到文章開首的問題,當我們發現培訓對象出現成長需求時,代表他們已準備好接受更大的挑戰,擁有更多的自由,承擔更大的責任。這時,不妨考慮將培訓計劃推至下一階段。


蘇桂荃 數碼營銷經理

 

 




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Maslow’s Hierarchy of Needs

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