20211213
<公司三文治>Team Building是骗人的吗?
朋友说,不如我们办一场Team Building(团队建设活动)。我认为没有需要,因为我们一班中学朋友早已是一个团队。我们有二十多年的默契,各人的长短早已清楚不过。朋友的妻子在婚礼后说我们是她见过最强的兄弟团,每个人都不可靠,但聚在一起就好像什么都能解决。所以,我们需要的不是Team Building,而是集体活动。
对于Team Building一词,听起来真的很吸引,有谁不想打造杰出团队。很多企业也会找些专业团体来进行培训,当中不乏一些混水摸鱼的课程,万元的费用,花了员工们一整天的时间,换来的是像「沟通真的十分重要」的大道理。大道理每个人也明白,但明白了不等于做到,如果大家的目标不是玩玩就算,那最好不要上当。
我认为Team Building是要办的,但不是靠外人,而是自己去办。说到底,Team Building就是强化一个团队的默契,Team Building就是提供一个平台,令各人可以建构出工作以外的联系。
我习惯将Team Building分成两种,部门内和部门外的,先说部门内。部门内的Team Building其实很简单,只要找有趣的活动出来玩玩就好,只要过程中各人是真心的交流,就已经达到效果。一个愉快的团队,更能提升同事的同理心,视团队的问题为自己的问题,同舟共济。如果想一鸡两吃,就邀请少量部门外的人参与,方便将来大家进行部门外的交流。
部门外的则较复杂,思考方向要以企业角度来想,当工作交流来做。以弱矩阵Weak Matrix来处理项目的公司,因为人员常与部门外的人合作,就更需要有这类交流。
这类Team Building的参加者由于彼此间都不太熟悉,所以参加活动时不会当作游玩,如果在工作以外的时间进行,心态上会先抗拒,所以应该选择在工作时间内进行,令他们明白这是工作的一部份。
办Team Building之前,我们要清楚目标。目标可以有很多,可以是让新同事更快融入公司,可以是加强核心团队的默契、可以是打破管理层与基层人员的隔膜、可以是培养公司第二梯队的默契,更可以是加强公司的向心力,达至一体感。
因应不同的目标,我们要思考以什么形式来进行,例如目的是「打破管理层与基层人员的隔膜」,由于年龄层较阔,所以活动的设计必须要突显出不同年龄的特质,增加大家的了解,例如像沙盘推演这类活动。
虽然形式不重要,但其内容还是需要满足一些效果,Team Building才能成立,这就是要令参加者明白到什么是有效沟通。有效沟通需要包括直接坦诚的意见、不伤情感的争论、达成共识的方法,以及共同承担的结果。同时,也要让参加者明白,因避免纷争而选择的沉默是错误和需负上责任的。
最后一个重点,活动必须要有观察者的角色,纪录过程中的行为,在活动后告诉参加者他们,让队员分享对于这个行为的感受,令当事人可以进行反思。Team Building的好处就是可以跳出我们平常的专业,纯粹去考虑各人沟通上的问题。即使问题无法立即解决,最少其他参加者也知道当时人有这个行为,在工作上也会作出适量配合。
顺带一题,如果是以全公司的向心力为目标的活动,其实和办祭典差不多,只要能让同事投入活动就算有效,但就需要加点创意和到位,令所有阶层的员工都真正能乐在其中。
苏桂荃 数码营销经理
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