20211213
<公司三文治>Team Building是騙人的嗎?
朋友說,不如我們辦一場Team Building(團隊建設活動)。我認為沒有需要,因為我們一班中學朋友早已是一個團隊。我們有二十多年的默契,各人的長短早已清楚不過。朋友的妻子在婚禮後說我們是她見過最強的兄弟團,每個人都不可靠,但聚在一起就好像什麼都能解決。所以,我們需要的不是Team Building,而是集體活動。
對於Team Building一詞,聽起來真的很吸引,有誰不想打造傑出團隊。很多企業也會找些專業團體來進行培訓,當中不乏一些混水摸魚的課程,萬元的費用,花了員工們一整天的時間,換來的是像「溝通真的十分重要」的大道理。大道理每個人也明白,但明白了不等於做到,如果大家的目標不是玩玩就算,那最好不要上當。
我認為Team Building是要辦的,但不是靠外人,而是自己去辦。說到底,Team Building就是強化一個團隊的默契,Team Building就是提供一個平台,令各人可以建構出工作以外的聯繫。
我習慣將Team Building分成兩種,部門內和部門外的,先說部門內。部門內的Team Building其實很簡單,只要找有趣的活動出來玩玩就好,只要過程中各人是真心的交流,就已經達到效果。一個愉快的團隊,更能提升同事的同理心,視團隊的問題為自己的問題,同舟共濟。如果想一雞兩吃,就邀請少量部門外的人參與,方便將來大家進行部門外的交流。
部門外的則較複雜,思考方向要以企業角度來想,當工作交流來做。以弱矩陣Weak Matrix來處理專案的公司,因為人員常與部門外的人合作,就更需要有這類交流。
這類Team Building的參加者由於彼此間都不太熟悉,所以參加活動時不會當作遊玩,如果在工作以外的時間進行,心態上會先抗拒,所以應該選擇在工作時間內進行,令他們明白這是工作的一部份。
辦Team Building之前,我們要清楚目標。目標可以有很多,可以是讓新同事更快融入公司,可以是加強核心團隊的默契、可以是打破管理層與基層人員的隔膜、可以是培養公司第二梯隊的默契,更可以是加強公司的向心力,達至一體感。
因應不同的目標,我們要思考以什麼形式來進行,例如目的是「打破管理層與基層人員的隔膜」,由於年齡層較闊,所以活動的設計必須要突顯出不同年齡的特質,增加大家的了解,例如像沙盤推演這類活動。
雖然形式不重要,但其內容還是需要滿足一些效果,Team Building才能成立,這就是要令參加者明白到什麼是有效溝通。有效溝通需要包括直接坦誠的意見、不傷情感的爭論、達成共識的方法,以及共同承擔的結果。同時,也要讓參加者明白,因避免紛爭而選擇的沉默是錯誤和需負上責任的。
最後一個重點,活動必須要有觀察者的角色,紀錄過程中的行為,在活動後告訴參加者他們,讓隊員分享對於這個行為的感受,令當事人可以進行反思。Team Building的好處就是可以跳出我們平常的專業,純粹去考慮各人溝通上的問題。即使問題無法立即解決,最少其他參加者也知道當時人有這個行為,在工作上也會作出適量配合。
順帶一題,如果是以全公司的向心力為目標的活動,其實和辦祭典差不多,只要能讓同事投入活動就算有效,但就需要加點創意和到位,令所有階層的員工都真正能樂在其中。
蘇桂荃 數碼營銷經理
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